Política de frete
1. Abrangência de Entrega
A YahYom realiza entregas para todo o território brasileiro, sem restrições regionais. Atendemos capitais, regiões metropolitanas, interior e áreas remotas, garantindo que nossos produtos devocionais cheguem a todos os interessados, independentemente de sua localização.
2. Prazos de Entrega
2.1 Prazos Estimados
Os prazos de entrega podem variar significativamente conforme a região de destino:
- Capitais e regiões metropolitanas: de 2 a 10 dias úteis
- Interior e demais localidades: de 5 a 25 dias úteis
2.2 Contagem do Prazo
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e aprovação do pedido, não da data da compra. Pedidos realizados após as 13h podem ser processados apenas no dia útil seguinte.
2.3 Acompanhamento da Entrega
Após o envio do seu pedido, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega. O rastreamento também estará disponível na área "Meus Pedidos" da sua conta no site.
3. Transportadoras e Métodos de Envio
3.1 Parceiros Logísticos
A YahYom trabalha com os seguintes parceiros logísticos para garantir a melhor experiência de entrega:
- Correios (PAC, SEDEX e Mini Envios)
- Melhor Envio (plataforma que integra múltiplas transportadoras)
3.2 Seleção da Transportadora
Durante o processo de checkout, o cliente poderá:
- Visualizar as diferentes opções de transportadoras disponíveis para seu endereço
- Comparar os prazos estimados de entrega de cada transportadora
- Verificar os custos de frete associados a cada opção
- Selecionar a opção que melhor atende às suas necessidades de prazo e custo
4. Custos de Envio
4.1 Frete Grátis
A YahYom oferece frete grátis nas seguintes condições:
- Para pedidos com 3 ou mais pulseiras
- Aplicável apenas à opção de frete mais barata disponível para sua região
- Válido para todo o território brasileiro
4.2 Frete Regular
O valor do frete será calculado durante o checkout, com base:
- No endereço de entrega
- Na transportadora escolhida
- No prazo de entrega selecionado
5. Procedimentos de Entrega
5.1 Recebimento do Pedido
No momento da entrega, verifique:
- Se a embalagem está íntegra e sem sinais de violação
- Se o conteúdo está de acordo com seu pedido
- Se há algum dano visível no produto
5.2 Ausência no Momento da Entrega
Em caso de ausência no endereço de entrega:
- Correios: O pedido será levado à agência mais próxima e ficará disponível para retirada por até 7 dias
- Demais transportadoras: Será realizada uma segunda tentativa de entrega em dia útil subsequente
6. Atrasos na Entrega
6.1 Comunicação de Atrasos
Em caso de atrasos significativos (superiores a 5 dias úteis além do prazo máximo estimado), a YahYom se compromete a:
- Informar o cliente sobre o status atualizado da entrega
- Fornecer novo prazo estimado
- Oferecer compensação adequada, quando aplicável
6.2 Procedimento em Caso de Atraso
Se seu pedido estiver atrasado:
- Verifique o status de rastreamento através do código fornecido
- Caso o status não seja atualizado por mais de 3 dias úteis, entre em contato com nosso atendimento
- Nossa equipe investigará junto à transportadora e fornecerá uma solução em até 2 dias úteis
7. Produtos Danificados Durante o Transporte
7.1 Procedimento para Produtos Danificados
Se seu produto chegar danificado:
- Registre o problema com fotos do produto e da embalagem
- Entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias após o recebimento
- Envie as fotos para o e-mail contato@yahyom.com.br ou pelo WhatsApp (51) 98057-4746
7.2 Reposição de Produtos Danificados
A YahYom se compromete a repor produtos danificados durante o transporte sem custo adicional para o cliente, incluindo o envio da nova pulseira.
8. Endereço de Entrega
8.1 Responsabilidade pelas Informações
O cliente é responsável pela precisão e completude das informações de endereço fornecidas. Entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas podem gerar custos adicionais para reenvio.
8.2 Alteração de Endereço
Solicitações de alteração de endereço após a confirmação do pedido:
- Serão atendidas apenas se o pedido ainda não tiver sido despachado
- Devem ser feitas através do e-mail contato@yahyom.com.br ou WhatsApp (51) 98057-4746
- Podem resultar em alteração do prazo de entrega
9. Disposições Finais
9.1 Contato para Dúvidas sobre Entregas
Para dúvidas, informações ou problemas relacionados à entrega, entre em contato através do e-mail contato@yahyom.com.br ou pelo WhatsApp (51) 98057-4746.
9.2 Atualização da Política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre disponibilizada em nosso site.